СРОКИ ДОСТАВКИ

В ассортименте КОЛЛЕКТОР (Collector) представлены как товары, уже находящиеся в нашем международном сортировочном центре, так и товары, которые приобретаются у поставщиков после оформления заказа.

По этой причине срок выполнения заказа может отличаться в зависимости от конкретной позиции.

После поступления товара в наш сортировочный центр заказ проходит проверку качества, подготовку к отправке и упаковку. Обычно этот этап занимает 1–3 рабочих дня.

После подготовки заказа покупателю направляется персональная ссылка для оформления доставки через Ozon (скоро будет доступен YANDEX, WB).

После оформления доставки заказ обычно поступает в выбранный пункт выдачи Ozon в течение 5–11 дней.

📦 От чего зависит срок выполнения заказа?

Срок выполнения заказа зависит от нескольких факторов:

• находится ли товар уже в нашем центре обработки;

• приобретается ли товар у поставщика после оформления заказа;

• наличия товара у поставщика;

• сроков поступления товара в наш сортировочный центр.

Если товар уже находится в нашем центре обработки, его подготовка к отправке обычно занимает 1–3 рабочих дня.

Если товар приобретается после оформления заказа, срок выполнения зависит от поставщика, наличия товара и сроков его поступления в наш центр обработки.

📅 Предзаказы

Для товаров, доступных по предзаказу, срок выполнения зависит от даты официального релиза.

До выхода товара поставщик не может передать его для дальнейшей обработки.

После поступления товара в наш центр обработки заказ проходит стандартную проверку качества, подготовку к отправке и упаковку. Затем покупателю направляется ссылка для оформления доставки через Ozon.

🎉 Ивенты и специальные предложения

Для товаров, связанных с мероприятиями, сроки выполнения заказа могут отличаться от стандартных.

Это связано с особенностями проведения мероприятий, сроками выдачи товаров организаторами и поступлением товара в наш центр обработки.

После поступления товара дальнейшая обработка заказа проходит в стандартном порядке.

🚚 Доставка через Ozon

После подготовки заказа мы направляем покупателю персональную ссылку для оформления доставки через Ozon.

Стоимость доставки не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно при оформлении доставки.

После оформления доставка до выбранного пункта выдачи Ozon обычно занимает 5–11 дней.

💰 Примерная стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов заказа и региона получения.

Ниже указана примерная стоимость доставки до пункта выдачи Ozon.

Примерная стоимость

До 10 карт 80–130 ₽ за весь заказ

Альбом весом до 250 г около 180 ₽

Альбом весом до 500 г 300–400 ₽

Заказ весом более 1 кг 500–600 ₽

Указанные суммы являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от региона доставки и действующих тарифов Ozon.

Если вы хотите узнать примерную стоимость доставки до оформления заказа, напишите нам. Мы рассчитаем её индивидуально для интересующих вас товаров.

❓ Когда я получу ссылку на оформление доставки?

Ссылка на оформление доставки отправляется после подготовки заказа к отправке.

Если товар уже находится в нашем центре обработки, подготовка обычно занимает 1–3 рабочих дня.

Если товар приобретается после оформления заказа или оформлен по предзаказу, ссылка будет отправлена после поступления товара в наш центр обработки и завершения подготовки к отправке.

⏳ Почему сроки могут увеличиться?

В некоторых случаях выполнение заказа может занять больше времени.

На это могут повлиять:

• отсутствие товара у поставщика;

• задержка поставки;

• перенос даты официального релиза;

• изменение сроков проведения ивента;

• дополнительная проверка качества товара;

• повторный заказ товара в случае обнаружения брака или повреждений.

❓ Заказ оформлен давно. Стоит ли переживать?

Не всегда.

Срок выполнения заказа зависит от конкретной позиции и этапа её обработки.

Если срок ожидания значительно превышает обычный для вашего заказа, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы проверим статус заказа и предоставим актуальную информацию.

💬 Полезно знать

При оформлении заказа рекомендуем указать ваш Telegram (@username) в комментарии к заказу.

Когда заказ будет подготовлен к отправке, мы направим туда персональную ссылку для оформления доставки через Ozon.

Если у вас изменился Telegram или возникли вопросы по оформлению доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

💡 Полезно знать

Если в одном заказе находятся товары с разными сроками выполнения, отправка обычно осуществляется после готовности всех позиций в заказе.